Termeni și condiții

Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

1. Cine operează magazinul

Operator economic: MTE ONLINE SRL
CUI: 50868854
Număr Registrul Comerțului: J2024040519001
Sediu social: Strada Rotundă nr. 1, bloc Y1B, scara 2, etaj 9, apartament 82, Sector 3, București, cod poștal 032701, România
Email: comenzi@larnos.ro
Telefon: 0761 245 049

Magazinul Larnos.ro comercializează produse editoriale și educaționale. Acești termeni sunt aplicabili comenzilor plasate la distanță prin site și se completează cu prevederile legale imperative privind drepturile consumatorilor.

2. Produse și informații

Produsele oferite sunt prezentate în paginile lor prin descrieri, imagini, prețuri și, după caz, caracteristici precum formatul, numărul de volume sau pagini și grupa de vârstă. Înainte de a comanda, verificați conținutul exact al setului. Disponibilitatea poate varia. Dacă un produs nu mai poate fi furnizat, clientul va fi informat și poate accepta o alternativă sau poate solicita rambursarea produsului nelivrat.

3. Prețuri, comenzi și încheierea contractului

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și reflectă prețul final al produsului, incluzând taxele aplicabile, după caz. Costurile suplimentare de livrare sunt afișate distinct înainte de finalizarea comenzii. Clientul este responsabil să introducă date de contact și livrare corecte. Conform OUG nr. 34/2014, contractul la distanță se încheie la confirmarea de către comerciant, pe un suport durabil, a acceptării comenzii transmise de consumator. Dacă apar erori de preț sau de disponibilitate, comerciantul informează clientul și nu modifică unilateral o comandă acceptată în detrimentul drepturilor sale.

4. Plată și facturare

Modalitățile de plată acceptate sunt cele afișate în checkout la data plasării comenzii. Valoarea totală datorată, inclusiv transportul, este afișată înainte de confirmarea comenzii. Documentele fiscale sunt emise potrivit legislației aplicabile.

5. Livrare

Destinațiile și metodele de livrare disponibile, precum și costurile aferente, sunt afișate în checkout. Termenul convenit cu clientul pentru livrare este comunicat în cadrul comenzii sau în confirmarea sa. În lipsa unui termen convenit expres, livrarea se efectuează fără întârziere nejustificată, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform legii. Alte detalii sunt disponibile în Politica de livrare.

6. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază, în general, de dreptul de retragere din contract în 14 zile de la primirea bunurilor, fără a oferi un motiv, cu excepțiile prevăzute de lege. Procedura, condițiile și rambursarea sunt descrise în Politica de retur și rambursare, disponibilă pe site.

7. Conformitatea și reclamațiile

Drepturile consumatorului prevăzute de OUG nr. 140/2021 și celelalte dispoziții legale aplicabile nu sunt limitate prin acești termeni. Dacă primiți un produs greșit, incomplet, deteriorat sau neconform, contactați-ne la comenzi@larnos.ro cu detaliile comenzii. Cererile vor fi analizate, iar remediile legale vor fi respectate.

8. Protecția datelor și drepturile asupra conținutului

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în condițiile Politicii de confidențialitate publicate pe site. Textele, imaginile și identitatea vizuală Larnos sunt protejate conform legislației privind proprietatea intelectuală, fără a limita utilizările permise de lege.

9. Sesizări și litigii

Pentru întrebări sau reclamații ne puteți contacta prin email sau telefon. Consumatorii își păstrează dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor, când sunt aplicabile, și instanțelor competente. Nicio prevedere nu restrânge drepturile conferite de legislația de protecție a consumatorului.

10. Actualizări

Termenii pot fi modificați pentru comenzile viitoare; comenzile deja acceptate rămân supuse condițiilor aplicabile la momentul încheierii contractului și normelor imperative.